Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo prostory obvyklé pro podnikání dodavatele, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Odstoupit od smlouvy lze jakýmkoliv jednoduchým prohlášením učiněným vůči dodavateli, lze použít též přiložený formulář. Z odstoupení musí být patrné, kdy byla smlouva uzavřena a že spotřebitel od smlouvy odstupuje včetně data odstoupení. K tomu, aby byla dodržena uvedené lhůta pro odstoupení, stačí odstoupení odeslat před uplynutím této lhůty dodavateli. Dojde-li k odstoupení od smlouvy, dodavatel vrátí spotřebiteli veškeré osud uhrazené finanční prostředky, ledaže spotřebitel udělil dodavateli výslovný pokyn k započetí plnění dle smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. V případě, že spotřebitel souhlasil se započetím plnění povinností dle smlouvy ze strany dodavatele před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy a dodavatel s plněním na základě této výslovné žádosti spotřebitele začal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitel podnikateli poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Uhradil-li spotřebitel do odstoupení od smlouvy více než činí poměrná část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy, bude spotřebiteli vrácen tento rozdíl. Poskytnuté finanční prostředky budou vráceny způsobem, jakým byly dodavateli spotřebitelem uhrazeny, a v případě, že se bude jednat o bezhotovostní převod, pak budou vráceny převodem na bankovní účet, ze kterého byly ze strany spotřebitele dodavateli poukázány.